Eliminación de datos
Cómo pedir que borremos la cuenta de tu consultorio en MIKI y la información asociada a ella.
Cómo pedirlo
Escribe a aterea.agency@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos», desde el mismo correo con el que entras a MIKI, e indica el nombre de tu consultorio.
Confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de cinco días hábiles y completamos el borrado dentro de los treinta días naturales siguientes. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
Si eres paciente de un consultorio
Pídeselo a tu consultorio: es quien decide sobre tus datos, y nosotros solo los tratamos por instrucción suya. También puedes pedirle que deje de enviarte mensajes de WhatsApp. Si no obtienes respuesta, escríbenos al mismo correo y lo canalizamos.
Qué se borra
- La cuenta del consultorio y el acceso a la app.
- Los datos de sus pacientes: contacto, historia clínica y notas.
- Las citas, presupuestos, pagos y casos de laboratorio guardados en nuestra base de datos.
- Las conversaciones de WhatsApp que guardamos, incluidas las del asistente.
Qué no podemos borrar nosotros
- Los eventos de tu Google Calendar. Están en tu propia cuenta de Google. Al borrar tu cuenta dejamos de tener acceso a ella, pero los eventos siguen ahí y solo tú puedes borrarlos.
- Lo que Meta conserve de los mensajes de WhatsApp. Se rige por las políticas de Meta, no por las nuestras.
- Lo que la ley obligue a conservar. La normativa sanitaria y fiscal mexicana fija plazos mínimos para ciertos registros. Si algo cae en ese supuesto, te lo decimos y lo conservamos bloqueado, sin usarlo para nada más, hasta que el plazo venza.
Si quieres una copia antes
Pídela en el mismo correo y te entregamos la información de tu consultorio en un archivo legible antes de borrar nada. El borrado es definitivo y no se puede deshacer.